Служба финансового уполномоченного учреждена государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Орловская область стала одним из шести регионов России, где заработает данный сервис.
Потребители финансовых услуг могут разрешить денежные споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, негосударственными пенсионными фондами и ломбардами в досудебном порядке.
Обращение по досудебному урегулированию денежных споров физических лиц с финансовыми организациями можно будет подать в любом центре «Мои Документы» Орловской области.
Подача обращения и его рассмотрение бесплатны. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней.
Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, и узнать дополнительную информацию можно на сайте https://finombudsman.ru/.
Размер денежных требований не должен превышать 500 тыс. рублей.
Если спор касается возмещения по ОСАГО, то ограничения по сумме требований нет.
Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, то миновать стадию досудебного урегулирования и сразу пойти в суд нельзя.
СПРАВОЧНО:
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией осуществляет досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд.
